みなさん、こんにちは☆
ハピネス歯科こども歯科クリニックの稲吉です。
ハピネス歯科こども歯科クリニックの稲吉です。
先日の土曜日に勤務先での診療後、夫婦で名古屋にセミナーに行ってきました。
今回のセミナーのタイトルは．．．．”人軸経営！！”
ん？？
なんの事だ？
そう思われる方も多いかもしれませんが、簡単に言えば、
”人を大切にしたクリニック運営”
です。
歯科医院というのは、とても人の力が重要視される場所です。
１人のスタッフの行動や言動が、患者様やクリニック全体に対してとても影響力の持つ場所です。
だからこそ、患者様に満足してもらうために、中で働くスタッフも患者様同様に大切にしたいと心から思っています。
そんな思いから、先日はセミナーを受講してきました。
人対人の仕事だからこそ、心のこもったおもてなしをしたい。
人対人の仕事だからこそ、スタッフ全員で協力して最高の医療を提供したい。
その為には、まずは、私自身がスタッフを大切にし、みんなの心を一致させる必要があると思います。
本を読んでいたりすると、
”CS（患者様満足） ES（従業員満足）”という言葉を聞きます。
よく、CSを高めるためにはまずESから高めましょう。そんなことを聞きます。
私自身の考えとしては、どちらが先とか言うのは考えていません。
なぜなら、どちらも常に高め続けていく必要があると思うからです。
当院は人を大切にするクリニックにしたいと思っています。
人＝”患者様＋スタッフ＋協力していただける様々な業者さん”
どれも、当院にとっては大切な人です。
患者様だけに優しく、スタッフや業者には当たりが強い。そんなクリニックにはしません。
スタッフも業者さんまでも協力して、当院を選んでいただける患者様に、還元できるクリニックにしたいと思うからです。
今回のセミナーはこんな思いをもって受講しましたので、非常に収穫のあるセミナーでした。
少し難しい話になってしまいましたね＾＾；
とにかく、当院は人を大切にするクリニックですので、どうぞ安心してご来院くださいね♪♪
PS：オープンまで１００日ほどになってきました。
楽しみです。
内覧会
２０１６年 ３月１８～２１ ２５〜２７日 ※18日は15時～18時
歯のお悩み相談会 ２０１６年 ３月 ２２～２４日
オープン２０１６年 ３月３０日（水） 予定です。
よろしくお願いいたします。
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ハピネス歯科こども歯科クリニック
〒444-0103
愛知県額田郡幸田町大字字広野78‐1
ＴＥＬ080-3724-3635（2016年3月まで）
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